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デスクトップアプリと電子書籍リーダーのログファイルを作成する

デスクトップアプリと電子書籍リーダーのログファイルを作成できます。


※作成されたTXTファイルには、問題の調査に必要となるお客様のアカウント、デスクトップアプリと電子書籍リーダーの情報が含まれますこと、ご了承ください。

  1. デスクトップアプリを起動してください。

  2. 電子書籍リーダーを付属のmicroUSBケーブルにてパソコンと接続してください。

  3. 電子書籍リーダーの画面に「PCを検知しました」と表示されましたら、「接続」を選択してください。

  4. パソコンとデスクトップアプリが電子書籍リーダーを認識するまでお待ちください。

  5. キーボードの「Ctrl」キーと「Shift」キーを押しながら「I」(アイ)キーを押してください。
  6. ※Macの場合は、「⌘」キーと「Shift」キーを押しながら「I」(アイ)キーを押してください。


  7. 成功しますと、パソコンの画面上に「ログファイルを以下の場所に作成しました」と表示されますので、「OK」を選択してください。

  8. パソコンのデスクトップ上に「kobo-logfile」というファイルが作成されます。

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