楽天銀行デビットカードをご利用いただいているお客さまへ

楽天銀行デビットカードをご利用し、楽天Kobo電子書籍をご購入いただく場合、
下記に該当すると、ご購入時にエラーが発生する可能性がございます。

1. ストアでの購入手続きの際にポイントを利用している
2. 楽天銀行デビットカードにて「ポイントでデビット支払い」を設定している

「ストアでのポイント利用」と「カードのポイント利用設定」が重複で決済されてしまうためエラーが発生します。

そのため、ポイントを利用し電子書籍をご購入いただく場合には、
下記をご確認のうえ、お手続きください。

回避策 1. デビットカードでポイント全利用を使用したい場合、ストアでの購入時はポイント利用設定をしない
回避策 2. ストア上でポイント利用額を設定したい場合、デビットカードのポイント利用設定は外す

デビットカードの設定変更方法やお問い合わせにつきましては下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。
https://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/reason/use.html

書籍購入時にエラーが表示された場合や、書籍が反映されないなど
何かございましたらこちらから楽天Koboカスタマーケアへお問い合わせください。